360 Degree Brand Steward Ship

“360° 브랜드 스튜어드쉽”

“A brand is the intangible sum of a product’s attributes: its name, packaging, and price, its history, reputation and the way it’s advertised. A brand is also defined by consumers’ impressions of the people who use it, as well as their own experience.” (David Ogilvy, 1955 )

브랜드를 단순하게 정의하기는 어렵습니다. 브랜드는 바로 소비자가 경험하는 모든 것이라 할 수 있습니다. 제품의 품질은 물론이고, 맛, 포장, 매장환경, 전시장, 자매 제품, 인간 공학, 디자인, 색상, 세일즈 프로모션, 가격,기업 이미지, PR, 영업력, 서비스, 운송트럭, 구전효과, 텔레마케팅 자료, 리셉셔니스트의 스타일, 전화응대방식, 지배적인 편견과 사회적 태도, 대중들 혹은 개인의 기억, 역사 등등, 이처럼 어찌 보면 별 가치가 없어 보이는 것들이 모여서 한 기업의 가장 커다란 가치를 담은 자산. 이른바 360°브랜드를 만드는 것입니다.

우리에게 이 360°사고는 매우 중요합니다. 이 사고방식은 커뮤니케이션 자체를 수직적으로 생각하지 않고 둥글게 생각하는 것입니다. 광고주들은 갈수록 저희에게 통합적인 전략을 기대합니다. 통합적인 캠페인을 만들어내는 능력 뿐 아니라 캠페인의 성공을 보장하는 통합적 사고도 요구하는 것입니다.

오길비 철학의 일환으로 통합적인 사고를 추구하는 오길비 앤 매더의 주요 자산으로 요약 되는 ‘360도 브랜드 스튜어드십(360 Degree Brand Stewardship®)’은 브랜드가 가지고 있는 problem 과 issue를 소비자와 시장에 대한 통찰력(insight)이 집약된 브랜드아이디어(Brand Idea)를 중심으로 소비자들이 브랜드를 만나는 접점(point of contact)에서 그 브랜드만의 독특한 브랜드 세계(Brand World)를 창조하여, 지속적으로 브랜드에 대한 경험(Brand Experience)을 유도하는 방법론으로, 오길비 앤 매더만의 차별화 전략으로 주목 받고 있습니다.

모토롤라, 유한킴벌리, 도브, 피자헛 등이 360도 브랜드 스튜어드십 전략으로 국내에서 성공적으로 강력한 브랜드 자산 구축에 성공하였으며, 강력한 브랜드 구축이 성공적인 비즈니스의 평가요소로 부각되는 현실에서 오길비 앤 매더가 미래의 브랜드를 구축하기 위한 비전으로 제시한 360도 브랜드 스튜어드십은 많은 타 광고 대행사에게도 유사한 개념의 전략모델을 구축하게 되는 계기가 되었습니다.

버터플라이 (The Butterfly) 이론

버터플라이 이론은 360도에 걸친 브랜드 운영시스템으로 하나의 브랜드에 대한 현재 상황을 이해하고, 이에 대한 브랜드 전략을 이끌어내기 위한 공식입니다.
각각의 브랜드가 처한 상황과 문제점이 매우 다르더라도, 이 버터플라이 이론은 어떤 상황에도 적용가능하도록 보편적인 방법론을 제공하며, 각각의 브랜드와 아이디어에 날개를 달수 있도록 도와줍니다.

브랜드 콤파스 (The Compass)

브랜드 콤파스(The Compass)에 따르면, 360 브랜드는 소비자가 제품이나 서비스를 접할 때 브랜드 접점(point of contact)에서 접하는 총체적인 자산을 의미합니다. 360도 브랜드 스튜어드십은 브랜드세계를 그 브랜드만의 독특한 브랜드 세계(Brand World)를 둥글게 입체적으로 이해합니다. 이 브랜드 콤파스는 제품, 이미지, 소비자, 채널, 비주얼, 영향력 등 브랜드와 관련된 전략적 이슈들로 구성되어 있으며, 안쪽에서 바깥쪽으로 갈수록 보다 직접적이면서, 유형의 방법론들을 보여줍니다. 더불어, 브랜드 콤파스는 당신의 브랜드가 얼마나 건강한지 확인하는 체크리스트로도 충분히 역할을 할 것입니다.